戴琨 混沌大学 

分享人 | 戴琨 

优信集团董事长兼CEO

2018混沌创业营学员

我2004年底从英国毕业回到国内创业，至今已经13年。这是我13年中第一次回到学校和课堂上充电。很开心能够加入这样一个集体中，开始为期一年的提升和重塑，非常期待。

谈到”破界“这个主题，我有这么一个观点：

事情是变化的，唯一不变的是变化本身。变化突破了我们的认知，就叫做破界；变化还在我们的认知范围内，就属于控制。

作为一家二手车平台，优信跨过界，也被人跨界过，我想拿优信的案例，跟大家分享一下我怎么看待“界”。

优信是一家从做经销商之间买卖二手车业务起家的公司。

当时我们发现越来越多的二手车从北京、上海等一线城市卖到了二三四线城市，众多买主，都需要火车到北京来，看好了车再亲自把它开回去。

2011年，我们建立了国内最大的二手车B2B拍卖平台，希望通过互联网的方式提升效率。

此后3年，我们都在经历非常激烈的补贴战。最疯狂的时候每台车要补贴3000元，还不能停，最惨的时候，我们账面上的钱就只够烧两个月了。

2014年下半年，我们终于有能力将这场补贴战役收尾 ——因为补贴到了最后，比拼的是每一块钱的效率，也就是团队的执行能力。

可刚刚松了口气，我们就迎来了公司发展的关键时刻：

是否向C端业务扩展。就是说，是否将我们已经拥有的整合车商之间二手车交易的能力向消费者延伸。

说实话，在那之前我们过的都不是人过的日子，每天都在担心公司会不会死掉。

亏了三四年的钱，终于开始盈利的时候，我们又要选择是否进入C端市场了。而一旦进入2C的领域，势必会开始新一轮的烧钱。

其实，当时董事会上是有不同的声音的。有些董事认为：

在欧美国家，单一的B2B环节的二手车交易体量就已经很大了，所以我们现在已经很好了，还是不要做C端了。

可能是因为年轻，那时的我觉得如果我们自己不做2C，未来可能会有人把优信的模式复制到消费者环节，再反向将B2B业务吞噬。

于是，2014年我们坚定的决定了在业务方面破界 ——向消费者延伸。随之而来的是公司在车辆检测、物流、手续办理、售后服务等各个环节能力的全面升级。

今天看来，这个破界是非常有意义的。

从行业角度，因为让消费者直接参与到二手车交易中，减少了车商，极大的提升了行业效率；

从优信自己，正是由于有了这次的破界，我们在二手车领域提升了能力，为未来的竞争保持了良好的状态。

之前是我们主动的业务跨界。但同时，我们也被人跨界过。

2016年，是优信活得最舒服的一年，我们融走了这个行业70%的钱，乃至有一种“江山已定”的错觉。就在这个时候，瓜子来了，带着一种我不认识的能力。

尽管那时候瓜子并不懂二手车行业，但是因为在和58的竞争中，他们经历过惨烈的广告战役，知道品牌是如何一步一步树立起来的。

所以，一旦某个品类或品牌的机会到来时，他们就会夺命狂奔。用杨浩涌自己的话说：因为我能看到打广告的终局，所以我会义无反顾的打。

而当时的我们对于品牌的理解是很浅显的。

今天回过头去看，其实从起名到定位，到消费者心智占领再到媒体的选择、购买，反馈管理其实是一整套组合。

而这一次的战役也确确实实让我们感受到了被跨界的力量，一旦被跨界成功就会产生被动局面。

当然，这种被动也加速了我们的学习，并在竞争当中体会快乐。我们学到了新的知识、健全了自己的体系，打得越来越好了。

我们还学会了在短期战役和长远战略之间平衡发展，从曾经的短期决战模式调整到更加强调质量、服务、口碑等，我们学会通过长久的品牌建立，让时间来解决问题，让公司成为时间的朋友。

总结这一次被跨界：

首先，任何一家公司很舒服的时候，很有可能就是它下一个更大痛苦来临的时候。因此，我们需要永远让自己有一些未知的警惕感和恐惧感，永远持续不断地学习、提高。

更重要的是，有一种跨界，是能力层面的。而我们要时刻提醒自己，无论是企业经营还是个人生活，有很多力量是我们所不知道的。

可能大家都看过《指环王》，当魔军压境而来，人类马上就要失败的时候，后来他们找了幽灵军团，一下就把魔界的军队都扫掉了。其实我觉得这个就是一种未知的力量，它并不是不存在，只是你不知道而已。

而应对未知能力的跨界，就是倡导企业多元化、人才多元化，乃至文化多元化，让企业建立多层次的壁垒，避免在能力层面上被别人突破。

我个人很喜欢“破界”这个主题，它应该伴随我们终生，在企业的经营的过程中，不断的从战略层面深层次反思、突破。也希望通过未来这一年的学习，交流，不断突破我自己的边界。谢谢大家！